ホームページの運用・保守とは？頼める作業と月額費用の目安、頼む前の確かめ方

ホームページは公開したあとも、WordPress やプラグインの更新、バックアップ、ドメインとサーバーの契約更新といった手入れが続きます。こうした作業をまとめて「運用・保守」と呼びます。

この記事は、ホームページの運用・保守を自分で続けるか、誰かに頼むかを考えている方に向けて、作業の中身、費用の目安、頼む前に確かめたいことをまとめました。費用は、Creap Tail が公開している料金を例にしています。

運用と保守の違い

どちらも公開後の作業ですが、目的が違います。

	保守	運用
目的	サイトが止まらない・壊れないように守る	サイトを使って成果を出すために手を入れる
主な作業	バックアップ、WordPress・プラグインの更新、ドメイン・サーバーの管理	お知らせ・ブログの更新、文章や写真の差し替え、アクセス解析

制作会社やフリーランスの「運用保守プラン」には、この両方をまとめて月額で引き受ける形があります。どこまで含むかは依頼先とプランによって違うので、頼む前に範囲を確かめることが大切です。

保守をしないと起きること

ある日、サイトが表示されなくなる

ドメイン（ホームページの住所）とサーバー（データの置き場所）は、どちらも契約に期限があります。更新されずに切れると、サイトが表示されなくなり、そのドメインで使っているメールも届かなくなります。自動更新にしていても、登録したクレジットカードの期限が切れていて更新されないことがあります。

乗っ取りや改ざんの入口になる

WordPress 本体やプラグインの更新には、見つかった弱点（脆弱性）をふさぐ修正が含まれます。古いまま放置すると、その弱点を狙った不正アクセスで、ページを書き換えられたり、別のサイトへ転送されたりするおそれがあります。

フォームや表示が動かなくなる

サーバー側で PHP（WordPress を動かしている仕組み）の古い版が使えなくなると、更新されていないテーマやプラグインが動かず、画面が真っ白になったり、お問い合わせフォームが送れなくなったりすることがあります。問い合わせが来ないと思っていたら、フォームが止まっていた、ということも起こり得ます。

直したいときに直せない

管理画面のパスワードや、ドメイン・サーバーの契約情報が分からなくなると、文言を1つ直すのにも手間がかかります。原因と取り戻し方は「ホームページが更新できないまま放置している原因と対処法」にまとめています。

運用・保守で頼める作業

保守の作業は、不具合や改ざんに備えてサイトのデータを控えておく「バックアップ」、機能を足す部品を新しい版にする「プラグインのアップデート」、契約の期限や設定を見ておく「サーバー・ドメインの管理」が中心です。運用の作業は、文章や写真の差し替え、どのページがどれだけ見られたかの振り返りなどです。

Creap Tail の運用・保守プランで、それぞれどこまで含むかを並べました。

作業	ベーシック	スタンダード	プレミアム
バックアップ	月1回	週1回	毎日
プラグインのアップデート	○	○	○
サーバー・ドメインの管理	○	○	○
サイトの修正・更新	―	○	○
アクセス解析・レポート（月1回）	―	○	○
打ち合わせ（月1回）	―	○	○

ベーシックは「サイトを止めないための作業」だけ、スタンダード以上は文章の修正や数字の振り返りまで含む、という分け方です。スタンダードとプレミアムの違いは、バックアップの回数だけです。

運用・保守の費用の目安

Creap Tail の運用・保守の料金は次のとおりです（税抜）。

プラン	月額	1年間の合計
ベーシック	10,000円	120,000円
スタンダード	20,000円	240,000円
プレミアム	30,000円	360,000円

3・6・12ヶ月の期間契約にすると、月額が安くなります（3ヶ月は5%、6ヶ月は10%、12ヶ月は15%）。ドメインとサーバーの費用はこれとは別で、原則としてお客様のご負担です。

月ごとの契約なら、いつでも解約できます（お申し出の月の月末で終了）。期間契約を途中でやめる場合は、残りの月の料金がかかります。くわしくは「運用・保守の利用規約」に書いています。

ほかの会社で作ったホームページの保守もご相談いただけます。ただし、サイトの作りによっては上のプランに収まらないことがあるため、まずは今の状態をお聞かせください。

運用・保守の契約は任意で、制作だけのご依頼も承ります。制作の費用の相場は「個人事業主のホームページ制作費用の相場と、見積もりの見方」にまとめています。

ほかの依頼先と比べるときは、月額だけでなく、1年間の合計と、含まれる作業の範囲をそろえて比べてください。月額が安くても、修正のたびに別料金がかかると、1年間では高くつくことがあります。

頼む前に確かめたい6つのこと

1. どこまでが月額に含まれるか：文章の修正は含むか、月に何回までか、バックアップは何回か。含まれない作業の料金も聞いておくと、1年間の費用が読めます。
2. ドメインとサーバーは誰の名義か：依頼先の名義になっていると、あとで別の依頼先に移るときに手続きが増えます。自分の名義で契約し、管理を任せる形が安心です。
3. ログイン情報を受け取れるか：管理画面やサーバーのログイン情報を手元に持っておけば、依頼先と連絡が取れなくなっても自分で動けます。
4. 解約の条件：最低契約期間、途中でやめたときの費用、解約を申し出る期限。
5. 連絡の手段と、返事の目安：メール・電話・チャットなど、どこに連絡すれば、いつごろ返事が来るか。
6. 1年間の合計：月額の12か月分に、ドメイン・サーバーの費用と、含まれない作業の費用を足した額。

Creap Tail の場合、1は上の作業の表、4は利用規約、6は上の費用の表のとおりです。ご連絡は、お問い合わせフォームと公式LINEで受け付けています（LINE のお返事は平日10:00〜18:00）。

まとめ

ホームページの運用・保守は、サイトを止めないための「保守」と、サイトを活かすための「運用」の2つです。頼むときは月額だけで決めず、含まれる作業・名義・解約の条件・1年間の合計をそろえて比べましょう。自分で続けるなら、まずはドメインとサーバーの期限の確認、バックアップ、WordPress とプラグインの更新の3つから始めるのがおすすめです。

Creap Tail では、運用・保守を月10,000円（税抜）から承っています。料金の一覧は料金プランで公開しています。宮城県東松島市・石巻市とその近郊の方は、対面での打ち合わせにも対応しています（宮城県東松島市・石巻市のホームページ制作）。ご相談はお問い合わせフォームからどうぞ。